Acerca de
Garantie & Retour
Garantie
Pour toute commande, vous bénéficiez d’une garantie gratuite durant 1 an à compté de la date de votre achat. Ceci s'applique à l'usure normale et à tous les défauts de fabrication. Tous nos bijoux sont fabriqués de façon artisanale, et dans un souci de la plus grande qualité. Aussi, pour vous prouver notre sérieux, nous nous engageons à réparer votre bijou.
La garantie ne couvre pas les cas où les bijoux ont été cassés, déchirés ou rayés.
La garantie n'est pas valable si le bijou a été préalablement réparé par quelqu'un d'autre que la Maison JLV et elle ne couvre pas le nettoyage des bijoux.
Réparation
Pour toute demande de réparation, merci de nous contacter . Veuillez inclure votre nom, une description, une photo des dommages et une preuve d'achat.
Si nous sommes en mesure de réparer votre pièce, nous vous enverrons des instructions d'expédition. Les réparations prennent 4 à 6 semaines.
Toutes les réparations sont soumises à des frais d'expédition.
Nous nous réservons le droit de refuser les réparations, les retours et les échanges déraisonnables.
Les réparations sans autorisation préalable peuvent être refusées et nous ne sommes pas responsables des pièces perdues.
Retour
Vous avez changé d'avis? Pas de soucis!
Nous acceptons les retours et les échanges dans les 7 jours suivant la réception sur tous les bijoux non portés .
L'article acheté doit être parfaitement intact et ne présenter aucun signe d'usure.
Pour tous retours et échanges, merci de nous contacter .
À défaut d'envoi d'email dans les 7 premiers jours suivant la réception de la pièce, le bijou ne pourra être ni échangé ni retourné.
Vous serez crédité en totalité, moins tous les frais d'expédition, dès réception de la pièce JLV retournée.
Nous nous réservons le droit de refuser les réparations, les retours et les échanges déraisonnables.
Remise à taille
Vous avez commandé la mauvaise taille ? Ne vous inquietez pas, nous allons trouver une solution.
Ce service se fera au cas par cas car la maison ne fait pas de stock pour le moment.
À savoir également que les remises à taille seront plus délicates s'il sagit d'un bague qui contient des pierres.
De plus, certaines de nos bagues ne sont pas redimensionnables en raison de leur conception unique et des matériaux à partir desquels elles sont fabriquées.
Je vous invite vraiment avant tout achat de connaître votre tour de doigts, n'hésitez pas à nous contacter avant de passer à l'atelier